27.02.2025 Стандарт системы управления медицинской организацией
Тамбовская психиатрическая клиническая больница первая в России среди медицинских учреждений, оказывающих специализированную психиатрическую и наркологическую помощь, внедрила систему оценки потребностей пациентов.
Система управления «Стимул» помогает понять потребности пациентов медучреждения, лучше выстроить коммуникацию с ними, повысить качество помощи и снизить количество жалоб. А для самих медработников - улучшить условия труда и уменьшить риск профессионального выгорания.
В Тамбовской психиатрической клинической больнице сотрудники и эксперты Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России (ЦНИИОИЗ) провели оценку текущей работы и на основе анализа полученных результатов сформировали корректирующие мероприятия и разработали нормативные документы, которые будут способствовать слаженной работе всех внутренних процессов.
В результате внедрения системы улучшились условия пребывания пациентов и посетителей в диспансерных отделениях больницы, стала более удобной навигация внутри медучреждения, ускорилась работа с отзывами людей.
Работа команды специалистов нашего учреждения была оценена высоким баллом экспертов ЦНИИОИЗ.
Мы продолжим совершенствовать работу больницы с учетом рекомендаций федеральных экспертов и готовы поделиться опытом внедрения стандарта ЦНИИОИЗ с коллегами из других регионов.
